1º PASSO

As novas conversas chegarão na aba NÃO ATRIBUÍDA.  E ao decorrer da conversa, clique em MARCADOR e selecione o marcador desejado para a conversa.

2º PASSO

Atribua um agente para a conversa clicando em AGENTE e escolha entre as opções. É possível também, atribuir a conversa para a sua própria fila clicando em ATRIBUIR PARA MIM.